CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Cập nhật lần cuối: 24/03/2026

1. Mục đích

Chính sách kiểm hàng được ban hành nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm tại ứng dụng 30daysup, giúp khách hàng kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng, hạn chế rủi ro phát sinh trong quá trình giao dịch.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua bán sản phẩm được kinh doanh trên ứng dụng 30daysup

3. Quyền kiểm hàng của khách hàng

- Khách hàng có quyền kiểm tra ngoại quan hàng hóa tại thời điểm nhận hàng trước khi ký nhận hoặc thanh toán, bao gồm:

+ Kiểm tra tình trạng bao bì, tem niêm phong (nếu có);

+ Đối chiếu tên sản phẩm, mã sản phẩm, số lượng, phụ kiện đi kèm theo đơn đặt hàng;

- Kiểm tra tình trạng vật lý bên ngoài của sản phẩm 

4. Trường hợp khách hàng được từ chối nhận hàng

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau:

- Hàng hóa giao không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng so với đơn đặt hàng;

- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển;

Trong trường hợp từ chối nhận hàng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho đội ngũ 30daysup để được hỗ trợ xử lý.

5. Lưu ý khi kiểm hàng

- Việc kiểm hàng phải được thực hiện ngay tại thời điểm nhận hàng và trước khi khách hàng ký xác nhận với đơn vị vận chuyển.

- Trường hợp phát hiện lỗi sau khi đã nhận hàng, khách hàng cần liên hệ với 30daysup trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ theo Chính sách đổi trả được công bố trên ứng dụng.

6. Trách nhiệm của 30daysup và đơn vị vận chuyển

- 30daysup có trách nhiệm phối hợp với đơn vị vận chuyển nhằm tạo điều kiện để khách hàng thực hiện việc kiểm hàng theo đúng chính sách này.

- Nhân viên giao hàng/đơn vị vận chuyển có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong quá trình kiểm tra hàng hóa theo quy định.