CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Cập nhật lần cuối: 24/03/2026

30daysup cam kết giao hàng nhanh chóng và an toàn đến tay khách hàng trên toàn quốc. Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng sản phẩm vật lý (quần áo, phụ kiện, v.v.) được đặt mua trên website 30daysup.com.

1. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng ước tính: từ 2 đến 14 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo:

 • Địa chỉ nhận hàng (nội thành, ngoại thành, vùng sâu vùng xa).

 • Sự cố bất khả kháng liên quan đến kho hàng (lũ lụt, hỏa hoạn, v.v.).

 • Các yếu tố khách quan khác như thời tiết, giãn cách, cao điểm vận chuyển hoặc các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Lưu ý: Đơn hàng sẽ chỉ được xử lý sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công hoặc hoàn thành đủ điều kiện nhận hàng.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Chúng tôi sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

2. Đơn vị vận chuyển & Theo dõi đơn hàng

30daysup hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo an toàn hàng hóa và tốc độ giao hàng.

Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được email để tiện theo dõi trạng thái giao hàng.

3. Phí giao hàng

Phí giao hàng được tính tự động dựa trên địa chỉ nhận hàng và trọng lượng gói hàng, hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán.

Khi đặt hàng đồng nghĩa với việc chấp nhận chi phí giao hàng.

Một số chương trình khuyến mãi hoặc mã giảm giá có thể hỗ trợ miễn phí giao hàng hoặc giảm phí vận chuyển cho khách hàng.

4. Trách nhiệm khi giao hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ bao bì, số lượng và tình trạng sản phẩm.

Khuyến khích quay video khi mở gói hàng (unboxing) để làm căn cứ hỗ trợ nếu có vấn đề xảy ra.

Nếu phát hiện hàng hóa bị rách, móp, thiếu sản phẩm hoặc có dấu hiệu hư hỏng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 3 ngày để được xử lý kịp thời.

5. Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu đơn vị vận chuyển không thể liên hệ với người nhận sau 2–3 lần giao, đơn hàng sẽ được hoàn lại cho 30daysup.

Trong trường hợp này, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với khách để xác nhận lại thông tin và hỗ trợ giao lại.

Khách hàng sẽ chi trả các khoản phí giao hàng nếu phát sinh.

6. Phân định trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

6.1. Trách nhiệm của 30daysup

- Cung cấp hóa đơn, phiếu xuất kho hoặc chứng từ hợp lệ (nếu có) cho từng đơn hàng;

- Chứng từ được gửi kèm theo kiện hàng hoặc cung cấp điện tử theo yêu cầu của khách hàng;

- Đảm bảo thông tin giao hàng chính xác, hàng hóa hợp pháp và đủ điều kiện lưu thông;

- Cung cấp mã vận đơn hoặc thông tin theo dõi đơn hàng khi khách hàng có nhu cầu.

6.2. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

- Tiếp nhận hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện từ 30daysup và giao nguyên vẹn đến người nhận;

- Đảm bảo thông tin người nhận, địa chỉ, số điện thoại và mã vận đơn trên bao bì hàng hóa;

- Hỗ trợ khách hàng kiểm tra ngoại quan hàng hóa trước khi nhận;

- Phối hợp với 30daysup xử lý các vấn đề phát sinh như thất lạc, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

6.3. Trách nhiệm của khách hàng

- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin giao hàng;

- Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có);

- Kiểm tra hàng hóa khi nhận, đối chiếu với chứng từ đi kèm;

- Thông báo ngay cho 30daysup nếu phát hiện sai sót, hư hỏng.

7. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

7.1. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

- Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm trong phạm vi vận chuyển hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện;

- Trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật, đơn vị vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường, trừ khi có thỏa thuận khác.

7.2. Trách nhiệm của 30daysup

- 30daysup là đơn vị đứng ra tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng;

- Trường hợp hàng hóa hư hỏng do quá trình vận chuyển, 30daysup sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý bồi thường theo thỏa thuận hợp tác;

- Đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền đã công bố.